Suporte
Como respondemos
O suporte da fulcro responde com agilidade, pelo próprio sistema ou por e-mail.
Dentro do sistema
O caminho mais rápido é o botão de ajuda: o círculo verde no canto de baixo da tela do sistema, que aparece para toda a equipe da clínica. Ele mostra o passo a passo do assunto e, se não resolver, leva o seu pedido à equipe fulcro, que responde ali mesmo. Dá para mandar print e PDF.
O botão "Reportar problema", no topo da tela, abre o mesmo painel, já no assunto "Algo quebrou". O pedido chega à equipe com o contexto técnico necessário para investigar.
As mensagens e os anexos do pedido ficam guardados por 48 horas. Se o seu pedido sumir antes de ser resolvido, a equipe fulcro entra em contato com o responsável pelo sistema por WhatsApp ou e-mail. Não escreva nome, telefone ou diagnóstico de paciente; CPF, telefone e e-mail são apagados automaticamente do texto. Veja a política de privacidade.
[email protected]. É também o caminho quando você ainda não consegue entrar no sistema.
Demo ao vivo
Quer ver o sistema funcionando e tirar dúvidas antes de contratar? A Demo ao
vivo é gratuita e acontece às 19h (horário de
Brasília), no 
Google Meet. Inscreva-se aqui.
Materiais de apoio
- Blog da fulcro: guias práticos de operação, WhatsApp e reembolso.
- Guia completo de reembolso.
- Demonstração da atendente: converse com a IA na página inicial.
Conta e dados
Plano, forma de pagamento e cancelamento ficam no próprio sistema, em Configuração → Plano e cobrança. As regras estão nos termos de uso. Para exclusão de conta e dados, veja esta página.