Reembolso de fisioterapia: Bradesco, SulAmérica, Unimed e Amil

por Dr. Filipe Flausino, fisioterapeuta · outubro de 2026 · 6 min de leitura

Terceira sessão. A paciente para na porta, celular na mão: "meu plano é Bradesco, o que eu mando para eles?". Você responde o que lembra do último paciente, que era Amil. Duas semanas depois, o pedido volta com pendência.

Quase nunca é o tratamento que derruba o pedido: é um papel que faltou, e cada operadora tem a sua lista. Aqui estão as quatro que mais aparecem na busca, lado a lado, só com o que cada uma publica no próprio site, aberto em 14/10/2026. A regra muda por produto e o contrato do paciente sempre manda. O básico (nota, kit, checklist contra glosa) está no guia completo de reembolso de fisioterapia.

Primeiro: o plano do paciente reembolsa fisioterapia?

Nem todo plano reembolsa. Pela ANS, com livre escolha de prestadores o reembolso vai até o limite do contrato. Sem essa cláusula, fica para casos específicos, como urgência sem rede ou falta de profissional que a operadora não resolveu, e fora da urgência o paciente procura a operadora antes de ir ao particular.

A Bradesco avisa que há modalidades de reembolso específicas para consulta médica, e o FAQ da Unimed-BH, fora da urgência, só prevê reembolso com contato prévio. Por isso, oriente sempre a prévia (ou o cálculo) do reembolso no app do plano antes da primeira sessão.

As quatro, lado a lado

Fontes, abertas em 14/10/2026: Bradesco Saúde (documentação e orientações), SulAmérica (documentos e informações gerais), Amil (documentos e perguntas frequentes), Unimed-BH e ANS.

Bradesco Saúde: o relatório vai em todo pedido

Fisioterapia entra em "Terapias", e além da nota e do comprovante a Bradesco pede um relatório do profissional a cada pedido: nome, CPF, conselho, o detalhe de cada atendimento com o local, e a assinatura do paciente ou do responsável.

O pedido médico traz diagnóstico, quadro clínico atual, indicação e o planejamento: quantas sessões, em que período. Em terapia contínua, o relatório médico é atualizado quatro meses após a emissão. Vai junto o laudo de imagem ligado à queixa, se houver. Na nota, cada procedimento com valor unitário, CNPJ e o registro do profissional. RPS e recibo de autônomo não valem.

Ponto de atrito: a página pede CNES ativo, e a ANS escreve que a operadora não pode exigir CNES para reembolso, só o registro no conselho. Negativa por isso tem base para recurso.

SulAmérica: indicação médica e planejamento por escrito

A fisioterapia só é coberta quando indicada e justificada por médico com CRM. Vão o relatório do médico e o do fisioterapeuta, com diagnóstico, tempo de doença, quadro atual, justificativa e planejamento (sessões e período). Em tratamento contínuo, o relatório médico é atualizado após quatro meses.

A nota leva datas, quantidades e valores de cada sessão, nome, CPF e CREFITO de quem atendeu, e endereço e telefone do local; o laudo de imagem, se houver. Mandar recibos do mesmo atendimento em duplicidade, ou parcelados, a SulAmérica trata como fraude.

Unimed: primeiro descubra qual Unimed

Unimed não é uma empresa só. O próprio Sistema Unimed se descreve como mais de 300 cooperativas com gestão independente, e a Seguros Unimed é outra empresa, uma seguradora. Vale a regra da Unimed do cartão do paciente.

Conferimos a Unimed-BH. O FAQ dela prevê reembolso em urgência sem rede disponível e no atendimento eletivo sem prestador na rede. No eletivo, o cliente liga para a Central antes e, se autorizado, recebe um protocolo para pedir depois, no Espaço do Cliente. O pedido entra no mesmo ano do atendimento (sessões de dezembro, até 31 de janeiro), e a resposta sai em até 30 dias corridos.

Contrato com livre escolha segue o contrato. Para outras Unimeds e a Seguros Unimed, não achamos regra pública de fisioterapia para conferir: o paciente vê no app da operadora dele.

Amil: o prazo é o do contrato, e o cartão parcelado espera

Para terapias, a Amil pede nota fiscal ou Receita Saúde, comprovante, pedido médico (atualizado a cada seis meses em tratamento contínuo) e relatório técnico, obrigatório para adulto. A nota traz os dados e a carteirinha do paciente, nome e CPF de quem pagou, quantidade e datas das sessões, valor unitário, CNPJ, conselho, carimbo e assinatura.

Dois detalhes: no cartão parcelado, o pedido só depois da última parcela; e documento complementar tem 15 dias para chegar, senão o pedido é cancelado. O prazo para pedir é o do contrato: um contrato pessoa física publicado pela Amil dá 12 meses, e outros produtos podem dar menos. Na dúvida, trate como curto.

E se o paciente veio direto, sem pedido médico?

Muita gente chega ao fisioterapeuta sem passar pelo médico, e isso não muda a sua avaliação. Muda o reembolso: Bradesco, SulAmérica e Amil pedem pedido médico, por regra de cobertura do plano. Diga na primeira conversa, não na décima sessão, e o paciente decide se busca o pedido.

Onde a fulcro entra

Na aba Reembolso de cada tratamento, a fulcro emite a nota com a data de cada sessão (no fim, por sessão ou por mês, como a operadora pede), monta o relatório de fisioterapia do prontuário, com condutas por sessão, evolução em números e critério de alta, e avisa quando o pedido médico vence ou as sessões dele acabam.

Você vê a prévia, confere e envia ao paciente pelo WhatsApp: relatório assinado eletronicamente, com código que a operadora confere sem login, guia do plano dele e a nota fiscal já autorizada. A lista de documentos de cada operadora vem preenchida e você ajusta em Configuração, Reembolso. O sistema não pede reembolso no lugar do paciente nem promete valor. E o mesmo prontuário alimenta o relatório para o médico que indicou.

Perguntas frequentes